Integritetspolicy

Knitla drivs av APMA E-Commerce AB och tillhandahåller denna butik och webbplats, inklusive all relaterad information, allt innehåll, alla funktioner, verktyg, produkter och tjänster för att ge dig som kund en anpassad shoppingupplevelse (”Tjänsterna”). Knitla drivs av Shopify, vilket gör det möjligt för oss att tillhandahålla Tjänsterna till dig.

Denna integritetspolicy beskriver hur vi samlar in, använder och lämnar ut dina personuppgifter när du besöker, använder eller gör ett köp eller annan transaktion genom Tjänsterna, eller på annat sätt kommunicerar med oss. Om det finns en konflikt mellan våra användarvillkor och denna integritetspolicy har denna integritetspolicy företräde när det gäller insamling, behandling och utlämnande av dina personuppgifter.

Läs denna integritetspolicy noggrant. Genom att använda och få tillgång till någon av Tjänsterna bekräftar du att du har läst denna integritetspolicy och förstår hur dina uppgifter samlas in, används och lämnas ut enligt beskrivningen i denna integritetspolicy.

Personuppgifter som vi samlar in eller behandlar

När vi använder termen ”personuppgifter” avser vi information som identifierar eller rimligen kan kopplas till dig eller någon annan person. Personuppgifter omfattar inte information som samlas in anonymt eller som har avidentifierats så att den inte kan identifiera eller rimligen kopplas till dig.

Vi kan samla in eller behandla följande kategorier av personuppgifter beroende på hur du interagerar med Tjänsterna, var du bor och i den utsträckning som tillåts eller krävs enligt tillämplig lag:

  • Kontaktuppgifter, inklusive namn, adress, faktureringsadress, leveransadress, telefonnummer och e-postadress.
  • Finansiell information, inklusive betalningsinformation, transaktionsuppgifter, information om betalningssätt och betalningsbekräftelser.
  • Kontoinformation, inklusive användarnamn, lösenord, säkerhetsfrågor, preferenser och inställningar.
  • Transaktionsinformation, inklusive produkter du tittar på, lägger i varukorgen, köper, returnerar, byter eller avbeställer samt information om tidigare transaktioner.
  • Kommunikation med oss, inklusive information som du lämnar när du kontaktar vår kundsupport.
  • Enhetsinformation, inklusive information om din enhet, webbläsare, nätverksanslutning, IP-adress och andra identifierare.
  • Användningsinformation, inklusive information om hur och när du använder eller navigerar på vår webbplats.

Källor till personuppgifter

Vi kan samla in personuppgifter från följande källor:

  • Direkt från dig, exempelvis när du skapar ett konto, genomför ett köp, använder våra Tjänster eller kontaktar oss.
  • Automatiskt via Tjänsterna, inklusive från din enhet när du använder webbplatsen samt genom cookies och liknande tekniker.
  • Från våra tjänsteleverantörer, exempelvis när de tillhandahåller betalningslösningar, tekniska tjänster, leveranser eller andra funktioner för vår räkning.
  • Från våra partner eller andra tredje parter.

Hur vi använder dina personuppgifter

Beroende på hur du interagerar med oss kan vi använda personuppgifter för följande ändamål:

  • Tillhandahålla, anpassa och förbättra Tjänsterna. Vi använder dina personuppgifter för att behandla betalningar och beställningar, ordna leverans, hantera returer och byten, administrera ditt konto och tillhandahålla en anpassad shoppingupplevelse.
  • Marknadsföring och annonsering. Vi kan använda dina personuppgifter för marknadsförings- och reklamändamål, exempelvis för att skicka erbjudanden och kampanjmeddelanden via e-post, sms eller andra kanaler samt visa relevanta annonser.
  • Säkerhet och förebyggande av bedrägerier. Vi kan använda personuppgifter för att verifiera konton, upptäcka och förebygga bedräglig, olaglig eller skadlig verksamhet och upprätthålla säkerheten i våra Tjänster.
  • Kommunikation med dig. Vi använder dina personuppgifter för att ge kundsupport, svara på frågor och kommunicera med dig angående exempelvis beställningar och returer.
  • Juridiska skyldigheter. Vi kan behandla personuppgifter för att följa tillämplig lagstiftning, svara på giltiga rättsliga förfrågningar och skydda våra eller våra användares rättigheter.

Hur vi lämnar ut personuppgifter

Under vissa omständigheter kan vi lämna ut dina personuppgifter till tredje part för legitima ändamål och i enlighet med denna integritetspolicy.

Det kan bland annat ske:

  • Till Shopify, leverantörer och andra tredje parter som utför tjänster för vår räkning, exempelvis betalningshantering, IT-tjänster, dataanalys, kundsupport, molnlagring, distribution och frakt.
  • Till affärs- och marknadsföringspartner som hjälper oss med marknadsföring och annonsering.
  • När du uttryckligen ber oss eller samtycker till att viss information lämnas ut till tredje part, exempelvis för att en transportör ska kunna leverera din beställning.
  • Till bolag inom samma koncern som APMA E-Commerce AB, i förekommande fall.
  • I samband med exempelvis en företagsöverlåtelse, fusion, omorganisation eller annan affärstransaktion.
  • När det krävs för att uppfylla rättsliga skyldigheter eller skydda våra, våra kunders eller andra personers rättigheter.

Relation till Shopify

Tjänsterna tillhandahålls med hjälp av Shopify, som samlar in och behandlar personuppgifter om din åtkomst till och användning av Tjänsterna för att kunna tillhandahålla och förbättra dessa.

Information som du lämnar genom Tjänsterna kan överföras till och delas med Shopify samt tredje parter som kan vara belägna i andra länder än det land där du är bosatt.

Shopify kan även behandla information från dina interaktioner med vår butik, andra handlare och Shopify för att tillhandahålla och förbättra sina tjänster och funktioner.

För mer information om Shopifys behandling av personuppgifter hänvisar vi till Shopifys integritetspolicy.

Tredjepartswebbplatser och länkar

Tjänsterna kan innehålla länkar till webbplatser eller andra onlineplattformar som drivs av tredje part.

Om du följer sådana länkar bör du läsa respektive tredje parts integritets- och säkerhetspolicyer samt användarvillkor. Vi ansvarar inte för sekretessen, säkerheten eller innehållet på webbplatser som drivs av tredje part.

Barns uppgifter

Tjänsterna är inte avsedda att användas direkt av barn under myndighetsåldern och vi samlar inte medvetet in personuppgifter från barn i strid med tillämplig lag.

Om du är förälder eller vårdnadshavare och anser att ett barn har lämnat personuppgifter till oss kan du kontakta oss för att begära att uppgifterna raderas.

Säkerhet och lagring av dina uppgifter

Vi vidtar rimliga tekniska och organisatoriska säkerhetsåtgärder för att skydda dina personuppgifter.

Ingen säkerhetsåtgärd är dock helt säker och vi kan därför inte garantera absolut säkerhet för information som skickas eller lagras elektroniskt.

Hur länge vi lagrar dina personuppgifter beror på flera faktorer, exempelvis om uppgifterna behövs för att:

  • tillhandahålla våra Tjänster,
  • hantera ditt konto eller dina beställningar,
  • uppfylla rättsliga och bokföringsmässiga skyldigheter,
  • lösa tvister,
  • eller verkställa våra avtal och policyer.

Dina rättigheter och valmöjligheter

Beroende på var du bor kan du ha rätt att:

  • Begära tillgång till personuppgifter som vi behandlar om dig.
  • Begära radering av dina personuppgifter.
  • Begära rättelse av felaktiga eller ofullständiga personuppgifter.
  • Begära dataportabilitet, vilket innebär att du under vissa omständigheter kan få en kopia av dina uppgifter i ett överförbart format.
  • Invända mot eller begränsa viss behandling av dina personuppgifter.
  • Återkalla samtycke när behandlingen grundar sig på ditt samtycke.
  • Avregistrera dig från marknadsföring. Du kan när som helst välja att inte längre ta emot marknadsföringsmeddelanden genom att använda länken för avregistrering i våra e-postmeddelanden.

Om du avregistrerar dig från marknadsföring kan vi fortfarande skicka meddelanden som är nödvändiga för exempelvis dina beställningar, returer eller ditt konto.

Vi kan behöva verifiera din identitet innan vi behandlar en begäran om att utöva någon av dessa rättigheter.

Klagomål

Om du har synpunkter eller klagomål på hur vi behandlar dina personuppgifter är du välkommen att kontakta oss.

Du kan även ha rätt att lämna in ett klagomål till behörig dataskyddsmyndighet. I Sverige är detta Integritetsskyddsmyndigheten (IMY).

Internationella överföringar

Vi och våra tjänsteleverantörer kan överföra, lagra och behandla personuppgifter utanför det land där du bor.

När personuppgifter överförs utanför Europeiska ekonomiska samarbetsområdet (EES) använder vi, när så krävs, erkända skyddsmekanismer såsom Europeiska kommissionens standardavtalsklausuler eller andra mekanismer som är tillåtna enligt tillämplig dataskyddslagstiftning.

Ändringar i denna integritetspolicy

Vi kan uppdatera denna integritetspolicy från tid till annan för att återspegla förändringar i våra rutiner, Tjänster eller av juridiska, regulatoriska eller operativa skäl.

Den senaste versionen av integritetspolicyn kommer att publiceras på vår webbplats.

Kontakt

Om du har frågor om denna integritetspolicy, hur vi behandlar dina personuppgifter eller om du vill utöva någon av dina rättigheter kan du kontakta oss på:

Knitla
Drivs av APMA E-Commerce AB
Org.nr: 559546-7902
Adress: Hangövägen 29, 115 41 Stockholm
E-post: kontakt@knitla.se

APMA E-Commerce AB är personuppgiftsansvarig för behandlingen av dina personuppgifter i enlighet med tillämplig dataskyddslagstiftning.